Borrar cuenta y partida

Nordreich · Silverback Ecom GmbH

Así puedes borrar tu cuenta del juego Nordreich y todos los datos asociados a ella. No se puede deshacer.

En el juego (al instante)

1. Abre Nordreich y toca el engranaje para abrir los ajustes.
2. En la tarjeta «Cuenta», toca «Borrar cuenta y partida».
3. Confirma dos veces con «¿Seguro? Se perderá todo» y «Borrar definitivamente».

Con ello, tu cuenta queda borrada al instante. Después, el juego empieza de nuevo en este dispositivo.

Sin la app (por correo electrónico)

Si ya no tienes la app, escribe a dpo@nordreich.eu con el asunto «Borrar cuenta». Para que nadie pueda hacer borrar cuentas ajenas, necesitamos una de estas pruebas:

• tu código de soporte (en el juego: Ajustes → «Cuenta» → «Copiar»). Si tu partida estaba vinculada a Apple o Google, también lo encontrarás en otro dispositivo después de iniciar sesión allí en el juego con esa cuenta;
• o, si has comprado algo, el número de pedido de la confirmación de compra de Apple o Google.

Indica además tu nombre de jugador y tu reino para que encontremos la partida más rápido. Estos datos también los ven otros jugadores, por lo que por sí solos no bastan como prueba.

Si no tienes ni código de soporte ni ninguna compra, no necesitas reinstalar la app para ello. En ese caso, indícanos además datos sobre tu partida que otros jugadores no pueden ver, por ejemplo el número aproximado de tus runas y cuándo jugaste por última vez.

Borramos en el plazo de un mes y te confirmamos el borrado por correo electrónico. Si solo quieres que borremos determinados datos, por ejemplo tus mensajes de chat, escríbenos de la misma manera.

Qué se borra

• tu partida con edificios, mercancías, guerreros, runas, objetos y progreso;
• tu nombre de jugador y tu isla en el mapa del mundo;
• la vinculación con Apple o Google y los identificadores de tus dispositivos;
• tus tokens push, tus ajustes de notificaciones y, en Android, el ID de instalación de Firebase (Google);
• tus mensajes de chat, tus denuncias y las denuncias sobre ti, tus bloqueos y silenciamientos;
• tu pertenencia a un clan, solicitudes de ingreso e invitaciones (si eres caudillo, otro miembro asume el cargo);
• los indicadores de tu partida (véase la Política de privacidad, apartado 8).

Qué se conserva

• Los datos de compra (número de transacción, producto, momento, abono, reembolso), vinculados únicamente al identificador de una partida vacía, hasta el final del tercer año posterior a la compra. Los necesitamos para reembolsos y posibles reclamaciones derivadas de la compra. Después solo se conservan el número de transacción y, si hubo reembolso, su fecha, para que la misma compra nunca se abone dos veces. Las anotaciones sobre compras y reembolsos en los indicadores se borran 400 días después de la compra o del reembolso.
• Los puntos de temporada que conseguiste para tu clan permanecen en su clasificación, sin tu nombre.
• Lo que otros jugadores vivieron contigo – informes de combate, regalos, mensajes de su clan – se queda con ellos, con «—» en lugar de tu nombre: tu nombre solo figura en tu partida y desaparece con ella.
• El ID de instalación de Firebase lo elimina Google en un plazo de 180 días tras el borrado (Política de privacidad, apartado 7).
• Las copias de seguridad de la base de datos siguen conteniendo tus datos durante un máximo de 22 días (Política de privacidad, apartado 9).
• Las anotaciones sobre lo que hemos hecho a petición tuya o en relación con tu partida, durante 12 meses (Política de privacidad, apartado 11).