Excluir a conta e o jogo salvo

Nordreich · Silverback Ecom GmbH

Veja como excluir sua conta no jogo Nordreich e todos os dados relacionados a ela. Isso não pode ser desfeito.

No jogo (imediatamente)

1. Abra o Nordreich e toque na engrenagem para abrir as configurações.
2. No cartão “Conta”, toque em “Excluir conta e progresso”.
3. Confirme duas vezes com “Tem certeza? Tudo será perdido” e “Excluir para sempre”.

Com isso, sua conta é excluída imediatamente. Depois, o jogo recomeça do zero neste aparelho.

Sem o app (por e-mail)

Se você não tem mais o app, escreva para dpo@nordreich.eu com o assunto “Excluir conta”. Para que ninguém possa mandar excluir a conta de outra pessoa, precisamos de uma destas comprovações:

• seu código de suporte (no jogo: Configurações → “Conta” → “Copiar”). Se seu jogo salvo estava conectado à Apple ou ao Google, você também o encontra em outro aparelho depois de entrar no jogo lá com essa conta;
• ou, se você comprou algo, o número do pedido que consta na confirmação de compra da Apple ou do Google.

Informe também seu nome de jogador e seu reino, para encontrarmos o jogo salvo mais rápido. Esses dados também são vistos por outros jogadores, por isso sozinhos não bastam como comprovação.

Se você não tiver nem código de suporte nem compra, não precisa reinstalar o app para isso. Nesse caso, informe também dados sobre o seu jogo salvo que outros jogadores não conseguem ver, por exemplo a quantidade aproximada das suas runas e quando você jogou pela última vez.

Excluímos em até um mês e confirmamos a exclusão por e-mail. Se quiser que apenas determinados dados sejam excluídos, por exemplo suas mensagens de chat, escreva para nós da mesma forma.

O que é excluído

• seu jogo salvo com construções, mercadorias, guerreiros, runas, itens e progresso;
• seu nome de jogador e sua ilha no mapa-múndi;
• a conexão com a Apple ou o Google e os identificadores dos seus aparelhos;
• seus tokens de push, suas configurações de notificações e, no Android, o ID de instalação do Firebase (Google);
• suas mensagens de chat, suas denúncias e as denúncias sobre você, seus bloqueios e silenciamentos;
• sua participação em um clã, pedidos de entrada e convites (se você for Chefe, outro membro assume o cargo);
• as métricas do seu jogo salvo (veja a Política de privacidade, seção 8).

O que permanece

• Dados de compra (número da transação, produto, data e hora, crédito, reembolso), vinculados apenas ao identificador de um jogo salvo vazio, até o fim do terceiro ano após a compra. Precisamos deles para reembolsos e eventuais pretensões decorrentes da compra. Depois disso, ficam apenas o número da transação e, se houve reembolso, a data dele, para que a mesma compra nunca seja creditada duas vezes. Os registros de compras e reembolsos nas métricas são excluídos 400 dias após a compra ou o reembolso.
• Os pontos de temporada que você conquistou para seu clã permanecem na classificação dele, sem o seu nome.
• O que outros jogadores viveram com você – relatórios de combate, presentes, mensagens do clã deles – fica com eles, com “—” no lugar do seu nome: seu nome está apenas no seu jogo salvo e desaparece com ele.
• O ID de instalação do Firebase é removido pelo Google em até 180 dias após a exclusão (veja a Política de privacidade, seção 7).
• Os backups do banco de dados ainda contêm seus dados por no máximo 22 dias (veja a Política de privacidade, seção 9).
• Os registros do que fizemos a seu pedido ou em relação ao seu jogo salvo, por 12 meses (veja a Política de privacidade, seção 11).