Удаление аккаунта и прогресса

Nordreich · Silverback Ecom GmbH

Как удалить аккаунт в игре Nordreich и все связанные с ним данные. Отменить это нельзя.

В игре (сразу)

1. Откройте Nordreich и нажмите на шестерёнку, чтобы открыть настройки.
2. В карточке «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт и прогресс».
3. Дважды подтвердите: «Точно? Всё будет потеряно» и «Удалить навсегда».

После этого ваш аккаунт сразу удалён. Затем игра на этом устройстве начинается заново.

Без приложения (по электронной почте)

Если приложения у вас больше нет, напишите на dpo@nordreich.eu с темой «Удалить аккаунт». Чтобы никто не мог добиться удаления чужого аккаунта, нам нужно одно из следующих подтверждений:

• ваш код поддержки (в игре: Настройки → «Аккаунт» → «Копировать»). Если ваше сохранение было связано с Apple или Google, вы найдёте код и на другом устройстве, после того как войдёте там в игре с этим аккаунтом;
• или, если вы что-то покупали, номер заказа из подтверждения покупки от Apple или Google.

Укажите также имя игрока и своё королевство, чтобы мы быстрее нашли сохранение. Эти данные видят и другие игроки, поэтому сами по себе они подтверждением не являются.

Если у вас нет ни кода поддержки, ни покупки, переустанавливать приложение для этого не нужно. Тогда дополнительно сообщите нам сведения о своём сохранении, которые другие игроки видеть не могут, например примерно сколько у вас рун и когда вы играли в последний раз.

Мы удаляем данные в течение одного месяца и подтверждаем удаление по электронной почте. Если вы хотите удалить только определённые данные, например свои сообщения в чате, напишите нам так же.

Что удаляется

• ваше сохранение со зданиями, товарами, воинами, рунами, предметами и прогрессом;
• ваше имя игрока и ваш остров на карте мира;
• связь с Apple или Google и идентификаторы ваших устройств;
• ваши push-токены, настройки уведомлений, а на Android – идентификатор установки Firebase (Google);
• ваши сообщения в чате, ваши жалобы и жалобы на вас, ваши блокировки и заглушения;
• ваше членство в клане, заявки на вступление и приглашения (если вы Вождь, эту должность принимает другой участник);
• показатели по вашему сохранению (см. Политику конфиденциальности, раздел 8).

Что остаётся

• Данные о покупках (номер транзакции, продукт, время, зачисление, возврат), связанные только с идентификатором пустого сохранения, – до конца третьего года после покупки. Они нужны нам для возвратов и возможных требований, вытекающих из покупки. После этого остаются только номер транзакции и, если был возврат, его дата, чтобы одна и та же покупка никогда не была зачислена дважды. Записи о покупках и возвратах в показателях удаляются через 400 дней после покупки или возврата.
• Очки сезона, которые вы принесли своему клану, остаются в его зачёте – без вашего имени.
• То, что другие игроки пережили вместе с вами, – отчёты о боях, подарки, сообщения их клана – остаётся у них, с «—» вместо вашего имени: ваше имя хранится только в вашем сохранении и исчезает вместе с ним.
• Идентификатор установки Firebase Google убирает в течение 180 дней после удаления (Политика конфиденциальности, раздел 7).
• Резервные копии базы данных содержат ваши данные ещё не более 22 дней (Политика конфиденциальности, раздел 9).
• Записи о том, что мы сделали по вашему запросу или в отношении вашего сохранения, – 12 месяцев (Политика конфиденциальности, раздел 11).