Account en spelstand verwijderen

Nordreich · Silverback Ecom GmbH

Zo verwijder je je account in het spel Nordreich en alle gegevens die erbij horen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

In het spel (direct)

1. Open Nordreich en tik op het tandwiel om de instellingen te openen.
2. Tik in de kaart „Account” op „Account en spel verwijderen”.
3. Bevestig twee keer met „Echt? Alles gaat verloren” en „Definitief verwijderen”.

Je account is daarmee direct verwijderd. Het spel begint daarna op dit toestel opnieuw.

Zonder de app (per e-mail)

Heb je de app niet meer, schrijf dan naar dpo@nordreich.eu met als onderwerp „Account verwijderen”. Om te voorkomen dat iemand andermans account laat verwijderen, hebben we een van deze bewijzen nodig:

• je supportcode (in het spel: Instellingen → „Account” → „Kopiëren”). Was je spelstand gekoppeld aan Apple of Google, dan vind je hem ook op een ander toestel, nadat je je daar in het spel met dat account hebt aangemeld;
• of, als je iets hebt gekocht, het bestelnummer uit de aankoopbevestiging van Apple of Google.

Vermeld daarbij je spelersnaam en je rijk, zodat we de spelstand sneller vinden. Deze gegevens zien ook andere spelers, daarom volstaan ze op zichzelf niet als bewijs.

Heb je geen supportcode en geen aankoop, dan hoef je de app daarvoor niet opnieuw te installeren. Geef ons dan ook gegevens over je spelstand die andere spelers niet kunnen zien, bijvoorbeeld ongeveer je aantal runen en wanneer je voor het laatst hebt gespeeld.

We verwijderen binnen een maand en bevestigen je de verwijdering per e-mail. Wil je alleen bepaalde gegevens laten verwijderen, bijvoorbeeld je chatberichten, schrijf ons dat dan op dezelfde manier.

Wat wordt verwijderd

• je spelstand met gebouwen, goederen, krijgers, runen, voorwerpen en voortgang;
• je spelersnaam en je eiland op de wereldkaart;
• de koppeling met Apple of Google en de identificatiecodes van je toestellen;
• je pushtokens, instellingen voor pushmeldingen en op Android de installatie-ID van Firebase (Google);
• je chatberichten, je meldingen en de meldingen over jou, je blokkeringen en dempingen;
• je lidmaatschap van een clan, lidmaatschapsaanvragen en uitnodigingen (ben je hoofdman, dan neemt een ander lid die functie over);
• de kerncijfers over je spelstand (zie privacyverklaring, punt 8).

Wat blijft

• Aankoopgegevens (transactienummer, product, tijdstip, bijschrijving, terugbetaling), alleen gekoppeld aan de identificatiecode van een lege spelstand, tot het einde van het derde jaar na de aankoop. We hebben ze nodig voor terugbetalingen en mogelijke aanspraken uit de aankoop. Daarna blijven alleen het transactienummer en, als er is terugbetaald, wanneer, zodat dezelfde aankoop nooit twee keer wordt bijgeschreven. De vermeldingen van aankopen en terugbetalingen in de kerncijfers worden 400 dagen na de aankoop of terugbetaling verwijderd.
• Seizoenspunten die je voor je clan hebt gehaald, blijven in de klassering van de clan staan, zonder je naam.
• Wat andere spelers met jou hebben beleefd – gevechtsverslagen, geschenken, berichten van hun clan – blijft bij hen, met „—” in plaats van je naam: je naam staat alleen in je spelstand en verdwijnt daarmee.
• De installatie-ID van Firebase haalt Google binnen 180 dagen na de verwijdering weg (privacyverklaring, punt 7).
• Back-ups van de database bevatten je gegevens nog maximaal 22 dagen (privacyverklaring, punt 9).
• Vermeldingen van wat we op je verzoek of met betrekking tot je spelstand hebben gedaan, 12 maanden (privacyverklaring, punt 11).