Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Aquí se explica qué datos tratan el juego Nordreich y este sitio web, con qué fin, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Silverback Ecom GmbH
Begasstr. 3
16341 Panketal
Alemania
Correo electrónico: dpo@nordreich.eu

Encontrarás más información en el aviso legal.

2. Partida

En el primer inicio, nuestro servidor crea una partida con un ID de jugador. La app guarda en tu dispositivo un identificador aleatorio, una clave de inicio de sesión y el ID de jugador. La partida incluye todo lo que construyes y posees en el juego, así como tu nombre de jugador y tus ajustes. Del mismo modo, guardamos qué versión de las Condiciones de uso aceptaste y cuándo, qué versión de esta política se te mostró y cuándo confirmaste un aviso sobre un cambio en el juego.

Finalidad: ofrecer el juego y acreditar la celebración del contrato. Antes de que aceptes las Condiciones de uso, solo tratamos la partida. Base jurídica: contrato o medidas precontractuales que solicitas al iniciar la app (art. 6.1.b) del RGPD); para las pruebas, nuestro interés legítimo en poder acreditar la celebración del contrato y la recepción de estos avisos (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: hasta que borres tu cuenta. Si nunca aceptas, borramos la partida 30 días después de la última vez que iniciaste la app.

3. Inicio de sesión con Game Center, Apple o Google

Puedes vincular tu partida con Game Center o «Iniciar sesión con Apple», o con Google Play Juegos, para seguir jugándola en otro dispositivo. Si has iniciado sesión en Game Center o en Google Play Juegos en tu dispositivo, el juego vincula la partida automáticamente después de que hayas aceptado las Condiciones de uso. Al hacerlo, solo recibimos un identificador fijo de tu cuenta. Si has iniciado sesión allí, la app también comunica tus logros y tus puntuaciones para las clasificaciones; Apple o Google los muestran allí según tus ajustes.

Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD); la vinculación sin que toques la pantalla la basamos en nuestro interés legítimo en proteger tu partida frente a su pérdida (art. 6.1.f) del RGPD). Puedes oponerte a ella (apartado 13). Plazo de conservación: hasta que borres tu cuenta.

4. Lo que ven otros jugadores

Otros jugadores ven tu nombre de jugador, tu isla, tu Poder, tu título, tus posiciones en las clasificaciones, tu clan, los informes de los combates en los que participas y lo que escribes en el chat; tu clan ve además cuándo estuviste activo por última vez y tus aportaciones. Quien busca un clan ve cuántos miembros de un clan han jugado en los últimos siete días. Si no has jugado en 21 días, no mostramos tu isla a los demás en el mapa del mundo, entre los objetivos ni en la clasificación por Poder hasta que vuelvas a jugar. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD). Por eso, no elijas un nombre de jugador que permita identificarte en la vida real.

Invitar a amigos («Llamar a compañeros»): si alguien responde a tu código de invitación, guardamos quién respondió a la llamada de quién, cuándo y por qué vía, hasta dónde ha llegado el compañero en el juego y qué recompensa ha recibido cada uno de los dos. Tú ves los nombres y el progreso de tus compañeros, y tu compañero ve tu nombre. Para que cada cuenta de Game Center o Google Play Juegos solo aporte una recompensa una vez, conservamos un valor irreversible de su identificador. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD); para el valor del identificador tras el borrado, nuestro interés legítimo en evitar el abuso de la recompensa (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: hasta que tú o tu compañero borre la cuenta; el valor del identificador, tres años después del borrado.

5. Chat y moderación

Guardamos los mensajes del chat con su remitente, canal y hora. Un filtro de palabras oculta las palabras prohibidas y, ante insultos inequívocos, silencia al remitente durante 10 minutos. Si denuncias un mensaje, guardamos una copia con el motivo y tu ID de jugador; la persona denunciada no sabrá quién hizo la denuncia. Guardamos las decisiones de la moderación con la norma en la que se basan. Si existe la sospecha de un delito que amenaza la vida o la seguridad de una persona, transmitimos el mensaje y los datos del remitente a la autoridad competente (art. 18 del Reglamento de Servicios Digitales).

Finalidad: ofrecer el chat, eliminar contenidos ilícitos, proteger a los jugadores. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD), obligaciones legales derivadas del Reglamento de Servicios Digitales (art. 6.1.c) del RGPD) y nuestro interés legítimo en una comunidad respetuosa (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: mensajes, 30 días; denuncias, 6 meses tras la decisión y, si hubo un silenciamiento o se restableció un nombre, 12 meses; mientras haya en curso una reclamación o un procedimiento, hasta su conclusión. Si borras tu cuenta, borramos de inmediato tus mensajes, tus denuncias y las denuncias sobre ti.

6. Compras

Las compras las gestionan Apple o Google; no vemos tus datos de pago. Recibimos los datos de la compra (número de transacción, producto, momento, país de tu cuenta de la tienda) y, más adelante, las renovaciones, cancelaciones y reembolsos. Para que una compra se abone en la partida correcta, al comprar facilitamos a Apple o Google un identificador de tu partida que no revela nada sobre ti.

Finalidad: abonar las compras, revertir los abonos de compras reembolsadas, prevenir abusos. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en resolver reclamaciones derivadas de compras y en evitar abonos duplicados (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: mientras exista tu partida; tras el borrado de tu cuenta, hasta el final del tercer año natural posterior a la compra (§§ 195 y 199 BGB). Después solo conservamos el número de transacción y la fecha de un reembolso, para que ninguna compra se abone dos veces.

Ofertas acordes con cómo va tu partida

La tienda te propone algunas ofertas en momentos oportunos, por ejemplo tras alcanzar un objetivo o perder un combate, o cuando te faltan armas. Para ello, nuestro servidor analiza tu partida, no tus gastos; solo comprueba si ya tienes un producto para no volver a ofrecértelo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrarte nuestras ofertas (art. 6.1.f) del RGPD); puedes oponerte en cualquier momento (apartado 13). Plazo de conservación: qué ofertas has recibido consta en la partida hasta que borres tu cuenta.

7. Notificaciones (push)

Si activas las notificaciones en el juego, guardamos el token push de tu dispositivo, en Android también el ID de instalación de Firebase, junto con la plataforma, el idioma y la diferencia horaria de tu dispositivo, para que las notificaciones lleguen en tu idioma y en el momento adecuado. Las notificaciones sobre un cambio en el juego las recibes aunque hayas desactivado las notificaciones en el juego; puedes desactivarlas en los ajustes de tu dispositivo. Las notificaciones se entregan a través de Apple o Google (apartado 12).

Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) del RGPD); la app solo lee estos datos cuando activas las notificaciones (§ 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG). Plazo de conservación: hasta que desactives las notificaciones, el token deje de ser válido, un dispositivo más reciente lo sustituya (como máximo cinco dispositivos por partida) o borres tu cuenta. Borramos el ID de instalación en Google en cuanto el dispositivo deja de estar vinculado a tu partida o la app ya no está instalada en él; después, Google lo elimina en un plazo de 180 días. Apple o Google descartan las notificaciones no entregadas al cabo de 28 días como máximo.

8. Indicadores propios

Nuestro servidor analiza lo que el juego le envía de todos modos, por ejemplo cuándo se juega, qué objetivos se alcanzan, las compras con el país de la cuenta de la tienda y en qué se gastan las runas. Solo lo analizamos de forma agregada, sobre muchos jugadores, y nunca para tomar decisiones sobre ti ni para hacerte ofertas. Solo lo registramos después de que hayas aceptado las Condiciones de uso. De vez en cuando comparamos dos variantes de la tienda; cada partida se asigna al azar a una de ellas, y no adaptamos los precios a ti personalmente.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar el juego de forma económicamente viable y en mejorarlo (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: 400 días; si borras tu cuenta o te opones, borrado inmediato, salvo las anotaciones sobre compras y reembolsos.

9. Funcionamiento y copias de seguridad

Cuando la app o tu navegador acceden a nuestro servidor, tu dirección IP se trata para establecer la conexión y mantener estable el funcionamiento; se conserva como máximo una hora. Los registros del servidor no contienen ninguna dirección IP; algunos contienen el ID de jugador. Las copias de seguridad de la base de datos contienen tus datos para que podamos restaurarlos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un funcionamiento estable (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: registros 14 días como máximo, copias de seguridad 22 días como máximo.

10. Este sitio web

Este sitio web no instala cookies ni carga nada desde otros servidores. Tu dirección IP solo se trata para entregar la página (art. 6.1.f) del RGPD) y no se registra.

11. Soporte

Si nos escribes, tratamos tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y los datos que necesitamos para ayudarte. Si nos pides cerrar la sesión de dispositivos que no son tuyos, guardamos, hasta que borres tu cuenta, qué dispositivos eran. Lo que hacemos en relación con una partida, por ejemplo advertencias, resoluciones del contrato y, a petición tuya, respuestas a solicitudes de acceso y borrados, lo anotamos con el ID de jugador y el momento, para poder acreditarlo. Base jurídica: contrato o solicitud (art. 6.1.b) del RGPD), obligación legal (art. 6.1.c), en relación con el art. 5.2, del RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes y en acreditar nuestras actuaciones (art. 6.1.f) del RGPD). Plazo de conservación: correos electrónicos sobre compras y reembolsos, 6 años desde el final del año en que se recibieron o enviaron (§ 257 HGB, § 147 AO); constancia de las solicitudes relativas a tus derechos, 3 años tras su resolución; otros correos electrónicos, 12 meses tras su resolución; las anotaciones, 12 meses, también después de que borres tu cuenta.

12. Destinatarios

• IONOS SE, Montabaur, Alemania: gestiona nuestros servidores, el almacenamiento de las copias de seguridad y nuestros buzones de correo en Alemania como nuestro encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). IONOS puede anonimizar estos datos y utilizarlos de forma anónima para mejorar sus productos (art. 6.4 del RGPD).
• Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda, y Apple Inc., EE. UU.): App Store y compras, inicio de sesión, Game Center y la entrega de notificaciones; Apple lo hace bajo su propia responsabilidad (apple.com/legal/privacy).
• Google (Google Ireland Ltd., Irlanda, y Google LLC, EE. UU.): Google Play y compras, así como Google Play Juegos, bajo su propia responsabilidad; Firebase Cloud Messaging para las notificaciones como nuestro encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Los datos que se generan al operar Firebase, Google los utiliza también bajo su propia responsabilidad (policies.google.com/privacy).
• Moderadores que tramitan las denuncias por encargo nuestro y conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando estemos legalmente obligados a ello.

Apple y Google también tratan datos en EE. UU. y en otros países fuera de la UE. La base para ello es la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; en caso contrario, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c) del RGPD); recibirás una copia si la solicitas a dpo@nordreich.eu.

13. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18) y a la portabilidad de los datos (art. 20).

Tu cuenta la borras tú mismo en el juego (Borrar cuenta). Para todas las demás solicitudes, escribe a dpo@nordreich.eu, preferiblemente con tu código de soporte, que encontrarás en los ajustes del juego («Cuenta»), para que sepamos que la partida es tuya.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 del RGPD), por ejemplo en tu país o ante la competente para nosotros: Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (Comisionada de Brandeburgo para la Protección de Datos y el Derecho de Acceso a Expedientes), www.lda.brandenburg.de.

14. Obligación de facilitar datos

Sin ID de jugador, partida y nombre de jugador no es posible jugar a Nordreich. El inicio de sesión con Apple o Google y las notificaciones son voluntarios.

15. Niños y adolescentes

Nordreich está dirigido a jugadores a partir de 13 años. Si nos enteramos de que juega un niño de menor edad, borramos su cuenta. Ningún tratamiento se basa en un consentimiento conforme al RGPD.

16. Sin decisiones automatizadas

No tomamos decisiones en el sentido del art. 22 del RGPD. Solo funcionan automáticamente el breve silenciamiento por el filtro de palabras y la ocultación de mensajes denunciados varias veces; sobre una reclamación contra ellos decide una persona.

17. Cambios

Si cambian los datos que tratamos, adaptamos esta política y te lo indicamos en el juego.