帮助与联系

将存档转移到新设备

请事先将你的存档与账号连接：设置（齿轮）→“账号”→“连接Apple”或“连接Google Play”。然后在新设备上连接同一个账号。没有账号的话，存档只属于开始游戏时所用的那台设备。

购买未到账

请重新启动游戏，然后在商店底部点按“恢复购买”。如果购买仍未到账，请将Apple或Google购买确认中的订单号发送给我们。

退款

退款请向Apple（reportaproblem.apple.com）或Google Play（你Google账号中的订单记录）申请。我们无法自行为购买办理退款。如果某笔购买被退款，我们会收回它在游戏中带来的一切（使用条款第5条）。

致家长

Nordreich适合13岁及以上的玩家。游戏免费；商店中有使用真实货币的购买。未满18岁的玩家购买需要征得你们的同意。最稳妥的做法是在设备上将购买设为须经你们批准，或禁止购买：在iPhone上使用家人共享的“购买前询问”或屏幕使用时间的限制，在Android上使用Google Play购买身份验证。如果你们的孩子未经你们同意进行了购买，请向Apple或Google申请退款（见上文“退款”）；之后我们会收回该购买在游戏中带来的一切。通知和与游戏进程相符的特惠可以在游戏设置中关闭，在聊天中可以屏蔽个别玩家。删除账号的方法见删除账号。

取消订阅

在商店中“Odin的恩宠”订阅下方点按“管理订阅”。或者在iPhone上：设置 → 你的姓名 → 订阅。在Android上：Google Play → 个人资料照片 → 付款和订阅 → 订阅。最迟请在到期前24小时取消。

举报玩家

点按消息下方的“举报”，管理员会对其进行审核。使用“屏蔽”后，你将不再看到该玩家的消息。即使没有游戏账号，你也可以通过电子邮件举报违法内容；此类举报应包含哪些内容，请参阅社区规则第6节。

删除账号

请参阅删除账号和存档，可在游戏内或通过电子邮件删除。

报告错误

请告诉我们发生了什么、在什么时间、使用的是哪台设备以及哪个系统版本。附上截图会很有帮助。

依据《数字服务法》设立的联系点

面向用户和主管机关的单一联系点（条例（EU）2022/2065第11条和第12条）： support@nordreich.eu，主管机关请使用德语或英语；玩家可以使用游戏的任何语言写信给我们。