Almancadan çeviri. Almanca sürüm
Yardım ve iletişim
Bize support@nordreich.eu adresinden, tercihen Almanca veya İngilizce yaz. Verilerinle ilgili taleplerini dpo@nordreich.eu adresine gönder. Bize oyunun diğer dillerinden herhangi birinde de yazabilirsin: Verilerinle ilgili talepleri, hukuka aykırı içerik bildirimlerini ve moderasyon kararlarına karşı itirazları senin dilinde yanıtlarız. Her zaman oyuncu adını ve diyarını, oyun hâlâ sendeyse destek kodunu da belirt: Ayarlar (dişli) → “Hesap” → “Kopyala”. Bu kodla oyun kaydını hemen bulur ve sana ait olduğunu biliriz.
Oyun kaydını yeni bir cihaza taşıma
Oyun kaydını önceden bir hesaba bağla: Ayarlar (dişli) → “Hesap” → “Apple ile bağlan” ya da “Google Play ile bağlan”. Yeni cihazda aynı hesabı bağla. Hesap olmadan bir oyun kaydı yalnızca başlatıldığı cihaza aittir.
Bir satın alma gelmedi
Oyunu yeniden başlat. Ardından Mağaza'nın en altındaki “Satın almaları geri yükle” düğmesine dokun. Satın alma hâlâ eksikse, Apple'ın veya Google'ın satın alma onayındaki sipariş numarasını bize gönder.
Para iadesi
İadeleri Apple'dan (reportaproblem.apple.com) veya Google Play'den (Google hesabındaki sipariş geçmişi) talep edersin. Satın almaları kendimiz iade edemeyiz. Bir satın alma iade edilirse, oyunda getirdiklerini geri alırız (Kullanım Koşulları, 5. bölüm).
Ebeveynler için
Nordreich 13 yaş ve üzeri içindir. Oyun ücretsizdir; Mağaza'da gerçek parayla satın almalar vardır. 18 yaşından küçük oyuncular bunlar için sizin onayınıza ihtiyaç duyar. En güvenlisi, cihazdaki satın almaları kendi onayınıza bağlamanız veya engellemenizdir: iPhone'da Aile Paylaşımı'nın Satın Almak İçin Sor özelliğiyle veya Ekran Süresi kısıtlamalarıyla, Android'de Google Play'deki satın alma onaylarıyla. Çocuğunuz sizin onayınız olmadan bir şey satın aldıysa, iadeyi Apple'dan veya Google'dan talep edin (yukarıda, “Para iadesi”); satın almanın oyunda getirdiklerini o zaman geri alırız. Anlık bildirimler ve oyunun gidişatına uyan teklifler oyunun ayarlarından kapatılabilir, sohbette tek tek oyuncular engellenebilir. Hesabı Hesabı sil sayfasında anlatıldığı gibi silersiniz.
Aboneliği iptal etme
Mağaza'da “Odin'in Lütfu” aboneliğinin altındaki “Aboneliği yönet” düğmesine dokun. Ya da iPhone'da: Ayarlar → adın → Abonelikler. Android'de: Google Play → profil resmi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Aboneliği en geç süre bitiminden 24 saat önce iptal et.
Bir oyuncuyu bildirme
Mesajın altındaki “Bildir” düğmesine dokun, bir moderatör mesajı inceler. “Engelle” ile bu oyuncunun mesajlarını artık görmezsin. Hukuka aykırı içerikleri oyun hesabı olmadan da e-postayla bildirebilirsin; böyle bir bildirimin neleri içermesi gerektiğini Topluluk Kuralları (6. bölüm) açıklar.
Hesabı silme
Bkz. Hesabı ve oyun kaydını sil; oyunda veya e-postayla.
Bir hatayı bildirme
Bize ne olduğunu, ne zaman olduğunu, hangi cihazda ve hangi sistem sürümüyle olduğunu yaz. Bir ekran görüntüsü yardımcı olur.
Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca irtibat noktası
Kullanıcılar ve resmî makamlar için tek irtibat noktası ((AB) 2022/2065 sayılı Tüzük, m. 11 ve 12): support@nordreich.eu, resmî makamlar için Almanca veya İngilizce; oyuncular bize oyunun her dilinde yazabilir.