Diterjemahkan dari bahasa Jerman. Versi bahasa Jerman
Bantuan dan kontak
Kirim email ke support@nordreich.eu, sebaiknya dalam bahasa Jerman atau Inggris. Kirim permintaan tentang datamu ke dpo@nordreich.eu. Kamu juga dapat menulis kepada kami dalam bahasa lain mana pun yang ada di game: permintaan tentang datamu, laporan konten ilegal, dan keberatan atas keputusan moderasi kami jawab dalam bahasamu. Selalu sebutkan nama pemain dan kerajaanmu, dan jika game-nya masih ada, kode dukunganmu: Pengaturan (ikon roda gigi) → “Akun” → “Salin”. Dengan kode itu kami langsung menemukan progresmu dan tahu bahwa progres itu milikmu.
Memindahkan progres ke perangkat baru
Hubungkan dulu progresmu dengan sebuah akun: Pengaturan (ikon roda gigi) → “Akun” → “Hubungkan dengan Apple” atau “Hubungkan dengan Google Play”. Di perangkat baru, hubungkan akun yang sama. Tanpa akun, progres hanya milik perangkat tempat progres itu dimulai.
Pembelian belum masuk
Mulai ulang game. Lalu ketuk “Pulihkan pembelian” di bagian akhir Toko. Jika pembelian masih belum ada, kirimkan kepada kami nomor pesanan dari konfirmasi pembelian Apple atau Google.
Pengembalian dana
Ajukan pengembalian dana ke Apple (reportaproblem.apple.com) atau ke Google Play (riwayat pesanan di Akun Google-mu). Kami tidak dapat mengembalikan dana pembelian sendiri. Jika dana suatu pembelian dikembalikan, kami menarik kembali apa yang diberikan pembelian itu di dalam game (Ketentuan Penggunaan, bagian 5).
Untuk orang tua
Nordreich ditujukan untuk usia 13 tahun ke atas. Game ini gratis; di Toko ada pembelian dengan uang sungguhan. Pemain di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan kalian untuk itu. Cara paling aman adalah mewajibkan persetujuan kalian untuk pembelian di perangkat atau memblokirnya: di iPhone dengan Tanya untuk Membeli dalam Berbagi Keluarga atau pembatasan Durasi Layar, di Android dengan persetujuan pembelian di Google Play. Jika anak kalian membeli tanpa persetujuan kalian, ajukan pengembalian dana ke Apple atau Google (di atas, “Pengembalian dana”); apa yang diberikan pembelian itu di dalam game kemudian kami tarik kembali. Notifikasi dan penawaran yang sesuai dengan jalannya permainan dapat dimatikan di pengaturan game, dan di obrolan pemain tertentu dapat diblokir. Akun dapat kalian hapus seperti dijelaskan di Hapus akun.
Membatalkan langganan
Di Toko, ketuk “Kelola langganan” di bawah langganan “Restu Odin”. Atau di iPhone: Pengaturan → namamu → Langganan. Di Android: Google Play → foto profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Batalkan paling lambat 24 jam sebelum masa berlakunya berakhir.
Melaporkan pemain
Ketuk “Laporkan” di bawah pesan, dan moderator akan memeriksanya. Dengan “Blokir”, kamu tidak lagi melihat pesan pemain tersebut. Kamu juga dapat melaporkan konten ilegal tanpa akun game lewat email; apa saja yang sebaiknya dimuat dalam laporan semacam itu dijelaskan dalam Aturan Komunitas, bagian 6.
Menghapus akun
Lihat Hapus akun dan progres, di dalam game atau lewat email.
Melaporkan bug
Ceritakan kepada kami apa yang terjadi, kapan, di perangkat apa, dan dengan versi sistem berapa. Tangkapan layar akan membantu.
Titik kontak berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital (Digital Services Act)
Titik kontak tunggal untuk pengguna dan otoritas (Pasal 11 dan 12 Peraturan (UE) 2022/2065): support@nordreich.eu, untuk otoritas dalam bahasa Jerman atau Inggris; pemain dapat menulis kepada kami dalam bahasa mana pun yang ada di game.