도움말 및 문의

게임 데이터를 새 기기로 옮기기

먼저 게임 데이터를 계정과 연결하세요: 설정(톱니바퀴) → “계정” → “Apple로 연결” 또는 “Google Play로 연결”. 새 기기에서 같은 계정을 연결하세요. 계정이 없으면 게임 데이터는 그것을 시작한 기기에만 속합니다.

구매가 지급되지 않았습니다

게임을 다시 시작하세요. 그런 다음 상점 맨 아래에서 “구매 복원”을 탭하세요. 그래도 구매가 보이지 않으면 Apple 또는 Google의 구매 확인서에 있는 주문 번호를 보내 주세요.

환불

환불은 Apple(reportaproblem.apple.com) 또는 Google Play(Google 계정의 주문 내역)에 요청하세요. 저희가 직접 구매를 환불할 수는 없습니다. 구매가 환불되면, 그 구매로 게임에서 얻은 것을 회수합니다(이용약관, 제5조).

부모님을 위한 안내

Nordreich는 13세 이상을 위한 게임입니다. 게임은 무료이며, 상점에서는 실제 돈으로 구매할 수 있습니다. 18세 미만의 플레이어가 구매하려면 부모님의 동의가 필요합니다. 가장 확실한 방법은 기기에서 구매 시 부모님의 승인을 받도록 설정하거나 구매를 차단하는 것입니다: iPhone에서는 가족 공유의 “구입 요청” 또는 스크린 타임의 제한으로, Android에서는 Google Play 구매 시 인증으로 할 수 있습니다. 자녀가 부모님의 동의 없이 구매했다면, Apple 또는 Google에 환불을 요청하세요(위의 “환불”). 그러면 그 구매로 게임에서 얻은 것을 회수합니다. 알림과 게임 진행에 맞는 상품은 게임 설정에서 끌 수 있고, 채팅에서는 개별 플레이어를 차단할 수 있습니다. 계정은 계정 삭제에 설명된 대로 삭제할 수 있습니다.

구독 해지

상점의 “오딘의 은총” 구독 아래에서 “구독 관리”를 탭하세요. 또는 iPhone에서: 설정 → 사용자 이름 → 구독. Android에서: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 구독 → 구독. 늦어도 만료 24시간 전까지 해지하세요.

플레이어 신고

메시지 아래의 “신고”를 탭하면 모더레이터가 검토합니다. “차단”하면 그 플레이어의 메시지가 더 이상 보이지 않습니다. 불법 콘텐츠는 게임 계정 없이도 이메일로 신고할 수 있습니다. 그러한 신고에 담아야 할 내용은 커뮤니티 규칙 제6조에 나와 있습니다.

계정 삭제

계정 및 게임 데이터 삭제를 참고하세요. 게임 안에서 또는 이메일로 삭제할 수 있습니다.

버그 신고

무슨 일이 언제 일어났는지, 어떤 기기와 어떤 시스템 버전에서였는지 알려 주세요. 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다.

디지털 서비스법에 따른 연락 창구

이용자 및 당국을 위한 단일 연락 창구(규정 (EU) 2022/2065 제11조 및 제12조): support@nordreich.eu, 당국은 독일어 또는 영어로 연락할 수 있으며, 플레이어는 게임의 어떤 언어로도 연락할 수 있습니다.