Tłumaczenie z języka niemieckiego. Wersja niemiecka
Pomoc i kontakt
Napisz do nas na adres support@nordreich.eu, najlepiej po niemiecku lub po angielsku. Wnioski dotyczące twoich danych wysyłaj na adres dpo@nordreich.eu. Możesz też pisać do nas w każdym innym języku gry: na wnioski dotyczące twoich danych, zgłoszenia nielegalnych treści i odwołania od decyzji moderacji odpowiadamy w twoim języku. Zawsze podaj swoją nazwę gracza i swoje królestwo, a jeśli nadal masz grę – także swój kod wsparcia: Ustawienia (koło zębate) → „Konto” → „Kopiuj”. Dzięki niemu od razu znajdziemy twój zapis gry i będziemy wiedzieć, że należy do ciebie.
Przenoszenie zapisu gry na nowe urządzenie
Najpierw połącz swój zapis gry z kontem: Ustawienia (koło zębate) → „Konto” → „Połącz z Apple” lub „Połącz z Google Play”. Na nowym urządzeniu połącz to samo konto. Bez konta zapis gry należy tylko do urządzenia, na którym go rozpoczęto.
Zakup nie dotarł
Uruchom grę ponownie. Następnie dotknij „Przywróć zakupy” na końcu sklepu. Jeśli zakupu nadal brakuje, wyślij nam numer zamówienia z potwierdzenia zakupu od Apple lub Google.
Zwrot pieniędzy
O zwrot pieniędzy wnioskujesz w Apple (reportaproblem.apple.com) lub w Google Play (historia zamówień na twoim koncie Google). Sami nie możemy zwracać pieniędzy za zakupy. Jeśli za zakup zostaną zwrócone pieniądze, odbieramy to, co dał on w grze (Regulamin, punkt 5).
Dla rodziców
Nordreich jest przeznaczony dla graczy od 13 lat. Gra jest bezpłatna; w sklepie w grze są zakupy za prawdziwe pieniądze. Gracze poniżej 18 lat potrzebują na nie waszej zgody. Najbezpieczniej uzależnić zakupy na urządzeniu od waszej zgody lub je zablokować: na iPhonie za pomocą próśb o zgodę na zakup w Chmurze rodzinnej lub ograniczeń Czasu przed ekranem, na Androidzie za pomocą zatwierdzania zakupów w Google Play. Jeśli wasze dziecko dokonało zakupu bez waszej zgody, złóżcie wniosek o zwrot pieniędzy w Apple lub Google (wyżej, „Zwrot pieniędzy”); to, co zakup dał w grze, wtedy odbierzemy. Powiadomienia i oferty dopasowane do przebiegu gry można wyłączyć w ustawieniach gry, a na czacie można blokować poszczególnych graczy. Konto usuwacie w sposób opisany na stronie Usuwanie konta.
Anulowanie subskrypcji
W sklepie przy subskrypcji „Łaska Odyna” dotknij „Zarządzaj subskrypcją”. Albo na iPhonie: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Anuluj najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu subskrypcji.
Zgłaszanie gracza
Dotknij „Zgłoś” pod wiadomością, a moderator ją sprawdzi. Po wybraniu „Zablokuj” nie zobaczysz już wiadomości tego gracza. Nielegalne treści możesz zgłosić także bez konta w grze, e-mailem; co powinno zawierać takie zgłoszenie, opisują Zasady społeczności w punkcie 6.
Usuwanie konta
Zobacz Usuwanie konta i zapisu gry – w grze lub e-mailem.
Zgłaszanie błędu
Napisz nam, co się stało, kiedy, na jakim urządzeniu i z jaką wersją systemu. Zrzut ekranu pomoże.
Punkt kontaktowy zgodnie z aktem o usługach cyfrowych
Pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników i dla organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065): support@nordreich.eu, dla organów po niemiecku lub po angielsku; gracze mogą pisać do nas w każdym języku gry.